الهاتف النقال يرسم مستقبل السياحة

كشف تقرير حديث أن استخدام برامج الهاتف النقال في التسويق سيصبح من بين التوجهات الرئيسية في قطاع السياحة والسفر. لأن أبناء الجيل الرقمي بحاجة إلى وسيلة تمكنهم من حفظ وتغيير والتحقق من المعلومات في أي وقت من خلال أجهزة الهاتف المتحرك الخاصة بهم.وأنه يمكن الاستفادة من شبكات التواصل الاجتماعي للتواصل مع أبناء الجيل الرقمي الذين يجيدون استثمار كامل مزايا هذه الأدوات، وبناء علاقات صداقة مع قادة الرأي في الشبكات الاجتماعية. كما يمكن استخدامها لجمع الآراء وتطوير العروض.وأنه من بين المفارقات التي تتميز بها شخصية أبناء الجيل الرقمي هي أنهم يضعون مصلحتهم الفردية فوق كل اعتبار، ولكنهم في الوقت نفسه يولون اهتماماً للقيم المجتمعية.فهم يبحثون عن المعلومات لاكتساب المزيد من المعرفة والوصول إلى درجة أكبر من الشفافية، بينما في ذات الوقت يولون اهتماماً متزايداً لأفراد مجتمعاتهم، مما يمكنهم من استكشاف ومناقشة الموضوعات التي تخدم مصالحهم.وأنهم يحبون تلقي التوصيات من الناس الذين يشتركون معهم في الاهتمامات والمصالح. وهذه النزعة نحو المشاركة لا تتوقف أثناء وبعد الرحلة، حيث يقومون بنشر المحتوى على المواقع المجتمعية.وكشفت «أماديوس»، للحلول التقنية والتوزيع في قطاع السياحة والسفر، بالتعاون مع شركة «بيكلرز باريس» المتخصصة في تحليل التوجهات المستقبلية، عن أبرز نتائج تقرير «الجيل الرقمي ومستقبل قطاع السفر».ويسلط التقرير الضوء على عادات السفر الخاصة بما يعرف بـ «الجيل الرقمي» أو الجيل الجديد الذي نشأ في عصر الكمبيوتر والانترنت وألعاب الفيديو وأجهزة الهاتف المتحرك ومشغلات حذ3.وتشير النتائج التي توصل إليها التقرير إلى أن العادات الاستهلاكية والخيارات المفضلة بالنسبة للجيل الرقمي سيكون لها تأثير قوي على قطاع السياحة والسفر فضلاً عن تأثيرها على استراتيجيات التنمية المستقبلية الخاصة بالقطاع.وقال أنطوان مدور، نائب رئيس «أماديوس» بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: «يوفر التقرير تجربة تعليمية مهمة ويفتح نافذة واسعة من الفرص الجديدة في قطاع السفر بالمنطقة. وسيكون للتوجهات المستقبلية التي كشف عنها التقرير تأثيراً قوياً على منطقة الشرق الأوسط، وذلك يرجع أساساً إلى التعداد السكاني المتزايد لشريحة الشباب في العالم العربي.ولكي يتمكن القطاع من تلبية المتطلبات الجديدة لا بد من التغلب على مجموعة واسعة من التحديات التكنولوجية التي تنتظره. وباعتبارها المزود الرائد للحلول التقنية في قطاع السفر بالمنطقة، تتمتع «أماديوس» بوضع تنافسي قوي يجعها مؤهلة لتلبية هذه الاحتياجات».وفيما يلي بعض أبرز النتائج التي خلص إليها التقرير وعلاقتها بقطاع السياحة:أهمية التسويق عبر الهاتف المتحركيعتبر استخدام تقنيات الهاتف المتحرك في التسويق من بين التوجهات الرئيسية. فأبناء الجيل الرقمي بحاجة إلى وسيلة تمكنهم من حفظ وتغيير والتحقق من المعلومات في أي وقت من خلال أجهزة الهاتف المتحرك الخاصة بهم.الخدمات المصممة وفقاً للاحتياجات الشخصيةيحتاج أبناء الجيل الرقمي إلى خدمات توفر لهم مجموعة واسعة من الخيارات بسعر ثابت لكل خيار، فهم يميلون إلى العروض الملائمة التي تلبي متطلباتهم الشخصية. ويجب أن يتم تقديم هذه العروض في الوقت الذي يقوم فيه الجيل الرقمي بالبحث عن المنتج وشرائه، وكذلك خلال فترة المتابعة.من بين المفارقات التي تتميز بها شخصية أبناء الجيل الرقمي هي أنهم يضعون مصلحتهم الفردية فوق كل اعتبار، ولكنهم في الوقت نفسه يولون اهتماماً للقيم المجتمعية. فهم يبحثون عن المعلومات لاكتساب المزيد من المعرفة والوصول إلى درجة أكبر من الشفافية، بينما في ذات الوقت يولون اهتماماً متزايداً لأفراد مجتمعاتهم، مما يمكنهم من استكشاف ومناقشة الموضوعات التي تخدم مصالحهم.وهم يحبون تلقي التوصيات من الناس الذين يشتركون معهم في الاهتمامات والمصالح. وهذه النزعة نحو المشاركة لا تتوقف أثناء وبعد الرحلة، حيث يقومون بنشر المحتوى على المواقع المجتمعية.

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي