"أكاديمية اتصالات" تطلق أول مركز تدريب على منظومة أتمتة الخدمات في المنطقة

بالتعاون مع APMG العالمية

موبايلك - أعلنت "أكاديمية اتصالات" اليوم عن إطلاقها أول مركز للتدريب على منظومة (SAF) في المنطقة، وهي إطار عام يساعد على أتمتة الخدمات في مؤسسات القطاعين الحكومي والخاص، وذلك بالشراكة مع APMG  و"مجموعة اتصالات". 

وقد تم إنشاء المركز ليُوفر تدريباً متقدماً وشاملاً في مجال تصميم وتنفيذ الخدمات الآلية المتطورة، بهدف تأهيل مختلف الكوادر المهنية المتخصصة، ثم تسليمهم شهادات معتمدة من المعهد الدولي APMG بعد استكمال متطلبات التدريب. 

وبتوفيرها هذا التدريب العملي المتقدم، تكون "أكاديمية اتصالات" أول مؤسسة تدريبية على مستوى المنطقة في تقديم مثل هذه الدورات المتعمقة في نظريات وتطبيقات النظم الآلية التي تعتمد عليها المؤسسات في التشغيل الآلي لخدماتها وللتحول الرقمي، والذي يُمكّنها من تقديم خدماتها لعملائها عبر التقنيات ذاتية التشغيل دون تدخل العنصر البشري.

وتعليقاً على ذلك، قال حاتم بامطرف، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا - العمليات الدولية في "مجموعة اتصالات": "إن استراتيجية اتصالات تتمحور دوماً حول الابتكار تجسيداً لاستراتيجيتها المتمثلة في ’قيادة المستقبل الرقمي لتمكين المجتمعات’، ولقد بدا جلياً مدى أهمية التشغيل الآلي للعمليات الخدمية بعد التطور الرقمي الكبير الذي شهدناه في العشر سنوات الأخيرة، وكذلك بعد التغييرات التي طرأت على أنماط التسوق الرقمي لدى العملاء، إذ أصبحت خدمات النقل وحجوزات الفنادق والاقتصاد الإلكتروني وغيرها تُقدم بدون أي تدخل بشري، وصارت جميع العمليات تُجري آليا بصورة كاملة". 

 

وقال ريشارد فارو، الرئيس التنفيذي لـ APMG العالمية: " نود أن نهنئ أكاديمية اتصالات على حصولهم على الاعتماد من APMG ، وتوفيرهم التدريب والشهادة المعتمدة في مجال منظومة منصة التشغيل الآلي للخدمات Service Automation Framework، وقد قمنا بتقييم دقيق لمقدرات الأكاديمية من حيث كفاءة الكوادر التدريبية، وأدوات التدريب المساعدة بالإضافة للمنظومة الإدارية المتقدمة لديهم، مما يضمن إتاحة منهج تدريبي متطور وبشهادة معتمدة"، مضيفاً أن منظومة SAF هي من المناهج التدريبية الضرورية للمؤسسات التي تمر بمرحلة التحول الرقمي، خصوصاً في مثل هذا القطاع المتقدم للأعمال في دولة الإمارات".  

ومن جانبه قال الدكتور علي القايدي، المدير العام لـ "أكاديمية اتصالات": "نحن سعداء بهذه الشراكة مع APMG International بصفته أكثر معاهد التقييم والامتحانات المرموقة عالمياً، والذي سيُهيئ لنا في أكاديمية اتصالات تقديم أول شهادة معتمدة من نوعها في العالم في التدريب التفصيلي على وسائل تصميم وتنفيذ المنظومات الخدمية الآلية، وستتيح هذه الدورات الفرصة للمتدربين لامتلاك المعرفة التفصيلية حول نظريات التشغيل الآلي للخدمات وتطبيق ذلك في المؤسسات التي يعملون فيها بحيث تُقدم الخدمات للمتعاملين بصورة آلية كاملة".    

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي