Ooredoo تطلق ميزة جديدة لحجز مواعيد زيارة مراكزها عبر تطبيقها

تمنح العملاء تحكماً أفضل بمواعيدهم من خلال الخدمة الجديدة المبتكرة، ونظام تحديد الدور الحديث

موبايلك  - أطلقت Ooredoo مؤخراً خدمة ذاتية جديدة مبتكرة عبر الجوال، تمكن العملاء من حجز مواعيدهم لمراجعة مراكز الشركة من خلال أجهزتهم الجوالة. 

ومن خلال الخدمة الجديدة، سيتمكن العملاء من اختيار المركز الذي يرغبون بزيارته والوقت الذي يناسبهم لذلك، مما يوفر عليهم الوقت ويضمن حصولهم على خدمة سريعة. 

وتتوفر الخدمة التي تم إطلاقها حديثاً من خلال تطبيق Ooredoo المجاني، إلى جانب الأسلوب الجديد لإدارة وتنظيم الدور، وذلك لتسهيل تقديم الخدمة والتقليل من وقت الانتظار. 

وقد صممت الميزة الجديدة انطلاقاً من مساعي الشركة المتواصلة لتحسين الخيارات المتاحة مع خدماتها، التي تهدف إلى الارتقاء بخدمة وتجربة العملاء. 

ويمكن للعملاء، ومع إطلاق نظام الطوابير (تنظيم الدور) الجديد الذي يدعمه تطبيق Ooredoo، الانضمام إلى طابور الانتظار لأي مركز من مراكز Ooredoo أوالتعرف على عدد الأشخاص في طابور الانتظار قبل وصولهم إلى المركز، مما يعني إنجاز ما يحتاجونه خلال أقل وقت ممكن. كما يمكنهم اختيار الوقت الملائم لهم لحجز موعد زيارتهم لمراكز الشركة خلال اليوم أينما كانوا. 

وبالإضافة إلى ذلك، يمكّن تطبيق Ooredoo العملاء من تحديد موقع أقرب مركز إليهم، الأمر الذي يوفر لهم مزيداً من الراحة. 

وتعتبر Ooredoo أول شركة في المنطقة تعمل على دمج خيار الخدمة الذاتية للطوابير (تنظيم الدور) في تطبيقها الجوال. 

ولتسهيل العملية على العملاء، سيتلقون تأكيداً على شكل صورة عند حجز موعد زيارتهم عبر التطبيق. 

فحين يصلون في موعدهم المحدد مسبقاً، سيتمكّنون من مسح هذه الصورة ضوئياً وسيصلهم إشعاراً إلكترونياً عبر رسالة نصية على جوالاتهم لتأكيد العملية وإفادتهم برقم الدور. 

ويمكن تنزيل تطبيق Ooredoo الجوال مجاناً من متجر iTunes للهواتف العاملة بنظام iOS ومن متجر Google Play للهواتف العاملة بنظام آندرويد.

كما يمكن للعملاء زيارة موقع الشركة على الانترنت www.ooredoo.qa لمزيد من التفاصيل حول ميزات "خدماتي" (My Services)، أو الاتصال بالرقم *100# للاطلاع على القائمة الذكية My Smart Menu. 

 

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي